So läuft’s bei der Liese – kurz & bündig

Bestellmodalitäten

Bis 7 Uhr zwei Kalendertage vor deiner Lieferung kannst du deine Bestellung aufgeben, ändern oder stornieren – via Internet oder per Telefon. Tauschen, hinzufügen, streichen – alles ist möglich, wenn du den Mindestbestellwert von 25 € beachtest. Wir behalten uns vor, den Bestellschluss und die Liefertermine anlässlich gesetzlicher Feiertage zu ändern. Wir behalten uns ebenfalls vor, bei Nicht-Verfügbarkeit einzelner Produkte diese mit gleichwertigen Produkten zu ersetzen oder Liefermengen zu kürzen.

Persönliche Erreichbarkeit

Montag bis Freitag von 9 – 13 Uhr erreichst Du unseren Kundenservice am Telefon. Außerhalb dieser Zeiten kannst Du jederzeit eine Nachricht mit Deinen Wünschen oder Fragen auf unserem Anrufbeantworter hinterlassen. Bestellungen, Änderungswünsche und Anregungen kannst Du außerdem jederzeit selbständig und bequem über unseren Online-Shop durchführen oder per E-Mail aufgeben – so sind wir für Dich 24h jeden Tag erreichbar.

Reklamationen

Bitte sende uns deine Reklamation zeitnah, damit wir die Ursache nachvollziehen und für Ausgleich sorgen können. Sende uns gerne auch ein Bild der verdorbenen oder nicht einwandfreien Ware per info@bio-liese.de oder übers Reklamationsformular.

Kündigungsfristen

Auch hier gilt: bis 7 Uhr am Vortag ist alles möglich. Unter Einhaltung dieser Frist ist deine bioLiese jederzeit kündbar. Um Extrafahrten zu vermeiden, koppeln wir die Abholung der Pfandkiste(n) an deine letzte Lieferung. Du erhältst diese letzte Lieferung in einem Einweg-Karton und die Kisten werden mitgenommen. Bitte stell dem Fahrer alles Leergut bereit. Die Pfandgebühr wird dir nach Rückkehr der Kiste durch unsere Buchhaltung zurück überwiesen. Für die Kistenabholung ohne eine Lieferung berechnen wir 5 €.

Rechtlich relevante AGB – die lange Version

(1) Für Verträge mit der bioLiese | Thomas Mindner gelten ausschließlich diese Geschäftsbedingungen. Abweichenden Regelungen wird widersprochen. Andere als die hierin enthaltenen Regelungen werden nur mit unserer ausdrücklichen schriftlichen Anerkennung wirksam.

(2) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten auch für zukünftige Geschäftsbeziehungen, auch wenn sie nicht nochmals ausdrücklich vereinbart werden.

(3) Mündliche Nebenabreden sollen auf einem dauerhaften Datenträger, z.B. E-Mail, dokumentiert werden. Änderungen der Bedingungen, einschließlich dieser Bestätigungsklausel, sowie die Vereinbarung von Lieferterminen oder -fristen, die verbindlich oder unverbindlich vereinbart werden können, bedürfen der Bestätigung durch die bioLiese | Thomas Mindner.

(1) Angebote auf diesen Webseiten sind freibleibend und unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich eine verbindliche Zusicherung erfolgt. Bestellungen sind nur verbindlich, wenn wir sie bestätigen oder wenn wir ihnen durch Zusendung der Waren nachkommen.

(2) Der Vertrag kommt zustande aufgrund der Bestellung des Kunden durch Ausfüllen und Bestätigen des Web-Bestellformulars einerseits und Ausführung der Bestellung durch die bioLiese | Thomas Mindner.

(3) Das Einhalten einer Lieferfrist ist immer von der rechtzeitigen Selbstbelieferung abhängig. Hängt die Liefermöglichkeit von der Belieferung durch einen Vorlieferanten ab und scheitert diese Belieferung aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben, so sind wir zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt. Dem Kunden steht ein Recht auf Schadensersatz aus diesem Grunde dann nicht zu.

(4) Gleiches gilt, wenn aufgrund von höherer Gewalt oder anderen Ereignissen die Lieferung wesentlich erschwert oder unmöglich wird und wir dies nicht zu vertreten haben. Zu solchen Ereignissen zählen insbesondere: Feuer, Überschwemmung, Frost, Schnee, Arbeitskampf, Betriebsstörungen, Streik und behördliche Anordnungen, die nicht unserem Betriebsrisiko zuzurechnen sind. Der Kunde wird in den genannten Fällen unverzüglich über die fehlende Liefermöglichkeit unterrichtet und es wird ein alternativer Leiferzeitpunkt kommuniziert. Fällt die Liefermöglichkeit gänzlich aus, wird eine bereits erbrachte Leistung unverzüglich erstattet.

(5) Ersatzlieferungen sind zulässig, wenn vom Kunden nicht anders in der Bestellung vermerkt, wenn ein bestimmter Artikel nicht lieferbar ist. Die bioLiese | Thomas Mindner sendet dann eine qualitativ und preislich gleichwertige Ware als Ersatz zu (Ersatzartikel).

(6) Teillieferungen sind zulässig, soweit nicht der Kunde erkennbar kein Interesse an ihnen hat oder ihm diese erkennbar nicht zumutbar sind. Macht bioLiese | Thomas Mindner von diesem Recht Gebrauch, werden Verpackungs- und Versandkosten nur einmalig erhoben.

(7) Der Kunde hat die Möglichkeit an seiner Lieferung bis 1 bzw. 2 Werktage vom Liefertermin Änderungen vorzunehmen und/oder Lieferpausen anzumelden.*
Dies gilt für Bestelländerungen, Lieferpausen, Stornierungen und Kündigungen.
*Durch Feiertage kann der reguläre Bestellschluss abweichen. Bitte erkundigen Sie sich im Zweifelsfall beim bioliese-Team.

(8) Ist eine persönliche Entgegennahme der Lieferung an der Lieferadresse nicht möglich, so muss der Kunde eine angemessene Abstellmöglichkeit zur Verfügung stellen, wodurch die Lieferung durch folgende Witterungsbedingungen nicht zu Schaden kommen kann: Hitze, Frost, Hagel, Regen als auch Diebstahl.

(9) Ist eine persönliche Entgegennahme der Lieferung an der Lieferadresse durch den Kunden nicht möglich und  zudem eine angemessene Abstellmöglichkeit nicht vorhanden, verpflichtet sich der Kunde die Lieferung als Selbstabholer bei  der bioLiese | Thomas Mindner, Rottstraße 23, 52068 Aachen entgegenzunehmen.

(10) Beinhaltete die Lieferung Fleischbestellungen, verpflichtet sich der Kunde die Lieferung persönlich an der Lieferadresse entgegenzunehmen.

(11) Bei Beendigung des Vertragsverhältnisses erfolgt die letzte Lieferung in einer Einwegverpackung. Der Angestellte der bioLiese | Thomas Mindner übergibt dem Kunden die letzte Lieferung und im Gegenzug übergibt der Kunde die ihm zur Verfügung gestellte Pfandkiste/n an einen Angestellten der bioLiese | Thomas Mindner.

Bei nicht Bereitstellung der Pfandkiste(n) verpflichtet sich der Kunde diese bei der bioLiese | Thomas Mindner, Rottstraße 23, 52068 Aachen zurückzugeben.
Erfolgt die Rückgabe nicht innerhalb eines bestimmten Zeitraums wird das Konto des Kunden unverzüglich mit 12,80 € pro Pfandkiste belastet.

(12) Das Abo ist zur vierten Lieferung zu einem Mindestbestellwert von je 25,00 € zzgl. Lieferpauschale innerhalb der vorgegebenen Bestellfrist wöchentlich bzw. zum nächstmöglichen Liefertermin kündbar.

(1) Es gelten die Listenpreise im Zeitpunkt der Anlieferung.

(2) Die Preise verstehen sich ab Betriebssitz der bioLiese | Thomas Mindner.  inklusive Mehrwertsteuer ohne Kosten für Verpackung und Versand.

(3) Der Mindestbestellwert pro Anlieferung beträgt 25 €.

(4) Für die erstmalige Anlieferung berechnen wir eine einmalige Kistenkaution von 12,80 €. Nach Beendigung des Vertragsverhältnisses wird die Kistenkaution nach Rückgabe dem Kunden zurückerstattet.

(5) Für die Anlieferung der Waren berechnen wir bei Direktbelieferung eine Lieferpauschale (Zustellgebühr) von 3 € pro Lieferung. Ab einem Warenwert von 35 € liefern wir kostenlos.

(6) Getränkekästen, Flaschen und Gläser stellen wir gegen eine Pfandgebühr zur Verfügung. Bei Rückgabe durch den Kunden wird der entsprechende Pfandbetrag zurückerstattet.

(7) Die Bezahlung erfolgt grundsätzlich per Lastschriftverfahren, daher benötigen wir eine SEPA Lastschriftmandat von jedem Kunden. Der Rechnungsbetrag wird wöchentlich vom angegebenen Konto abgebucht. Bei eventuell vorkommenden Rücklastschriften, die nicht auf Fehler von der bioLiese | Thomas Mindner zu vertreten sind, berechnen wir zzgl. zu der Rücklastschriftgebühr Ihrer Bank eine Bearbeitungsgebühr von 4 € und die Lieferung wird bis zur vollständigen Bezahlung eingestellt.

(8) Bei Zahlung gegen Rechnung wird vereinbart, dass die Rechnungssumme 7 Tage nach Rechnungsdatum zur Zahlung fällig wird. Der Fälligkeitszeitpunkt (Leistungszeitpunkt) wird auf der Rechnung mit einem konkreten Datum vermerkt. Verzug tritt mit dem darauf folgenden Tag auch ohne weitere Mahnung ein. Ab diesem Tag werden Verzugszinsen gem. § 288 BGB berechnet.

(9) Bei Zahlung gegen Rechnung stehen der bioLiese | Thomas Mindner die im Folgenden beschriebenen Sicherungsrechte zu:
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum der bioLiese | Thomas Mindner. Der Eigentumsvorbehalt erlischt mit vollständiger Bezahlung der Ware. Der Kunde ist nicht berechtigt, über die Vorbehaltsware zu verfügen. Erlischt unser Vorbehaltseigentum durch Verarbeitung der von uns gelieferten Ware (z.B. durch Verbindung mit anderen Sachen), so überträgt der Kunde bereits jetzt das Miteigentum an der durch Verbindung entstandenen Sache auf die bioLiese | Thomas Mindner. Die Übergabe wird dadurch ersetzt, dass der Kunde die durch Verbindung entstandene neue Sache für uns unentgeltlich mitverwahrt.
Machen Dritte Rechte hinsichtlich der Vorbehaltsware geltend, z.B. im Falle einer Pfändung, hat der Kunde auf unser Eigentum hinzuweisen und uns unverzüglich zu benachrichtigen. Kosten einer gegebenenfalls erforderlich werdenden Intervention durch uns hat der Kunde zu erstatten.
Stehen dem Kunden aus Weiterverkauf oder einem sonstigen Grund bezüglich der Vorbehaltsware Ansprüche gegen Dritte zu, so tritt der Kunde diese sicherungshalber an uns ab. Wir ermächtigen den Kunden – widerruflich –, die abgetretenen Forderungen im eigenen Namen und auf eigene Rechnung einzuziehen.
Der Kunde kann Freigabe der Sicherheit oder die Rückabtretung der Forderung gegen Dritte verlangen, soweit der Wert der Sicherheiten unsere noch offenen Forderungen aus der Bestellung um 20% übersteigt und durch die Aufgabe unserer Sicherungsrechte nicht jegliche Sicherheit aufgegeben wird.

(10) Zahlungen werden nach Wahl der bioLiese | Thomas Mindner zunächst auf ältere Schulden angerechnet. Sind bereits Kosten der Rechtsverfolgung – insbesondere Mahnkosten – entstanden, so kann die bioLiese | Thomas Mindner Zahlungen des Kunden zunächst auf diese Kosten, dann auf die Zinsen und zuletzt auf die Hauptleistung anrechnen.

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem ersten Liefertag der ersten Bestellung

Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eMail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dies auch formlos machen.

bioLiese | Bio-Lieferservice für Aachen & die Euregio
Rottstraße 23, 52068 Aachen
eMail: info@bioliese-aachen.de

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlung, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der Lieferkosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angeboten, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt habst, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden wir dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnen.
Du habst die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Als Onlinehändler sind wir rechtlich verpflichtet, dich auf die Plattform zur Onlinestreitschlichtung (OS) der Europäischen Kommission hinzuweisen. Diese ist über folgende Internetadresse erreichbar:
http://ec.europa.eu/consumer/odr/

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über die Lieferung von Lebensmitteln, Getränken oder sonstigen Haushaltsgegenständen des täglichen Bedarfs, die am Wohnsitz, am Aufenthaltsort oder am Arbeitsplatz eines Verbrauchers von einem Unternehmer im Rahmen häufiger und regelmäßiger Fahrten geliefert werden (§ 312 Abs. II Nr. 8 BGB).

Das Widerrufsrecht besteht nicht, wenn der Kunde bei Abschluss des Vertrages in Ausübung seiner gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit und mithin als Unternehmer im Sinne des § 14 BGB handelt.

Das Widerrufsrecht besteht ferner nicht bei Verträgen
– zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
– zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
– zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
– zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnementsverträgen.

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen
– zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
– zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
– zur Lieferung von Ton-oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über die Lieferung von Lebensmitteln, Getränken oder sonstigen Haushaltsgegenständen des täglichen Bedarfs, die am Wohnsitz, am Aufenthaltsort oder am Arbeitsplatz eines Verbrauchers von einem Unternehmer im Rahmen häufiger und regelmäßiger Fahrten geliefert werden (§ 312 Abs. II Nr. 8 BGB).

Das Widerrufsrecht besteht nicht, wenn der Kunde bei Abschluss des Vertrages in Ausübung seiner gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit und mithin als Unternehmer im Sinne des § 14 BGB handelt.

Das Widerrufsrecht besteht ferner nicht bei Verträgen

– zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
– zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
– zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
– zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnementsverträgen.

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen

– zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
– zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
– zur Lieferung von Ton-oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

(1) Der Kunde ist nicht berechtigt, mit eigenen Ansprüchen gegen unsere Zahlungsansprüche aufzurechnen, es sei denn, die Forderungen des Kunden sind unstreitig oder rechtskräftig festgestellt.

(2) Der Kunde ist nicht berechtigt, unseren Zahlungsansprüchen Rechte auf Zurückbehaltung – auch aus Mangelrügen – entgegenzuhalten, es sei denn, sie resultieren aus demselben Vertragsverhältnis.

(1) Die Gewährleistung ist bei Beanstandung von Mängeln nach unserer Wahl auf Ersatzlieferung oder Nachbesserung beschränkt. (Für alle Waren gelten ergänzend Garantiebestimmungen, soweit die Waren mit solchen vom Hersteller versehen worden sind.)

(2) Schlagen Nachbesserungen oder Ersatzlieferungen nach angemessener Frist fehl, kann der Kunde wahlweise Herabsetzung des Kaufpreises oder Rückgängigmachen des Vertrags verlangen. Die Frist beträgt mindestens vier Wochen. Nachbesserung oder Ersatzlieferung sind fehlgeschlagen, wenn drei Versuche zur Behebung des Mangels nicht zum Erfolg geführt haben.

(3) Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz, z.B. wegen Nichterfüllung, Verschulden bei Vertragsschluss, Verletzung vertraglicher Nebenverpflichtungen, Mangelfolgeschäden, Schäden aus unerlaubter Handlung und sonstigen Rechtsgründen sind ausgeschlossen, es sei denn, wir haften wegen des Fehlens einer zugesicherten Eigenschaft oder wegen Vorsatzes oder grober Fahrlässigkeit. Dieser Ausschluss gilt nicht für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz.

(4) Offensichtliche Mängel oder Transportschäden müssen innerhalb einer Frist von 24 Stunden per Mail gerügt werden, mit einem Foto des Mangels bzw. des Schadens.

(5) War die Reklamation unberechtigt und der Artikel mangel- und fehlerfrei, sind wir berechtigt, dem Kunden Versand- und Prüfkosten in Höhe von 40 Euro in Rechnung zu stellen. Dem Kunden bleibt der Nachweis eines niedrigeren Aufwands, uns der Nachweis eines höheren Aufwands vorbehalten. Zusätzlich hat in diesem Fall der Kunde die Versendungskosten zu zahlen.

(6) Erfolgt keine persönliche Entgegennahme der Lieferung durch den Kunden, können seitens der bioLiese | Thomas Mindner keine Ansprüche wegen Diebstahls und/oder Verunreinigung geltend gemacht werden.

(7) Erfolgt keine persönliche Entgegennahme der Lieferung durch den Kunden und besteht auch keine Möglichkeit die Ware sicher abzustellen, ist der Kunde dazu verpflichtet innerhalb eines angemessenen Zeitraums seine Ware bei der bioLiese | Thomas Mindner während der offiziellen Öffnungszeiten abzuholen.
Bei erfolgloser Zustellung beim Kunden wird die Lieferpauschale von 3 € dennoch in Rechnung gestellt [s. §3 (5)].

Sämtliche von Kunden erhobenen persönlichen Daten werden vertraulich behandelt. Die für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten werden gespeichert und im erforderlichen Rahmen der Ausführung der Bestellung gegebenenfalls an verbundene Unternehmen und Zusteller weitergegeben, bzw. an Banken zur Abrechnung.

(1) Soweit sich die Vertragspartner per elektronischer Post (E-Mail) verständigen, erkennen sie die unbeschränkte Wirksamkeit der auf diesem Wege übermittelten Willenserklärungen nach Maßgabe der folgenden Bestimmungen an.

(2) In der E-Mail dürfen die gewöhnlichen Angaben nicht unterdrückt oder durch Anonymisierung umgangen werden; d. h., sie muss den Namen und die E-Mail-Adresse des Absenders, den Zeitpunkt der Absendung (Datum und Uhrzeit) sowie eine Wiedergabe des Namens des Absenders als Abschluss der Nachricht enthalten. Eine im Rahmen dieser Bestimmung zugegangene E-Mail gilt vorbehaltlich eines Gegenbeweises als vom anderen Partner stammend.

(3) Für unverschlüsselt im Internet übermittelte Daten ist eine Vertraulichkeit nicht gewährleistet. Auf Wunsch des Kunden wird ein Verschlüsselungsverfahren (PGP) verwendet.

(4) Alle Mitteilungen sind in deutscher Sprache zu formulieren.

(1) Die Vertragspartner vereinbaren hinsichtlich sämtlicher Rechtsbeziehungen aus diesem Vertragsverhältnis, gegenwärtiger wie auch zukünftiger nach Erfüllung des Vertrags, die Anwendung deutschen Rechts unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Vertragssprache ist deutsch.

(3) Als Erfüllungsort für alle beiderseitigen Leistungen aus dem Vertrag wird der Firmensitz der bioLiese | Thomas Mindner vereinbart.

(4) Der Gerichtsstand wird allein am zuständigen Gericht für den Erfüllungsort vereinbart, wenn der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in der Bundesrepublik Deutschland hat.

(5) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB nichtig sein oder werden, so bleiben die Bedingungen im Übrigen wirksam.

Stand: 01.08.2025